Conditions générales

Conditions générales – [Nom de la boutique en ligne]

1. Informations sur l'entreprise

Jungle Beast
Verboekt 130, 2430, Laakdal
BE 0836803954
tarzan@junglebeast.eu
Téléphone : 32485980983

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, toute commande et tout contrat conclu via notre boutique en ligne. En passant une commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

3. Offre et tarifs

  • Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne s'entendent TTC et hors frais de port, sauf indication contraire.

  • Cette offre est sans engagement et peut être modifiée ou retirée à tout moment.

  • Les erreurs ou fautes manifestes (telles que les fautes de frappe ou les erreurs de prix) ne nous engagent pas.

4. Commande et paiement

  • Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et que nous confirmons celle-ci par écrit (par e-mail).

  • Le paiement doit toujours être effectué dans son intégralité via les moyens de paiement proposés.

  • Les commandes non réglées ne seront pas expédiées.

5. Livraison et transfert des risques

  • Nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et leur dépassement ne donne droit à aucune indemnisation ni à la résiliation du contrat.

  • La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client.

  • Le risque de perte ou de détérioration des marchandises est transféré au client dès la livraison physique.

6. Droit de rétractation et politique de retour

  • Conformément à la législation belge, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la livraison de la commande. Dans ce délai, le client peut résilier le contrat sans avoir à justifier sa décision.

  • Le client doit notifier sa rétractation par écrit (par e-mail ou via le formulaire de retour) dans ce délai.

  • Après la rétractation, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les produits.

  • Nous remboursons le montant total de la commande, frais de port initiaux compris, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, à condition que nous ayons reçu les marchandises ou que le client fournisse une preuve de leur retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Les aliments pour animaux dont l'emballage a été ouvert, endommagé ou dont le sceau a été brisé. Seuls les emballages non ouverts et intacts peuvent faire l'objet d'un retour.

  • Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

  • Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la durée de conservation est limitée.

  • Produits d'hygiène dont le sceau a été brisé.

  • Contenu numérique mis à disposition immédiatement et dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du client.

7. Garantie et conformité

  • Nos produits sont conformes aux normes légales en matière de qualité et de fonctionnalité.

  • Si un produit s'avère défectueux ou non conforme, le client doit nous en informer par écrit dans les 7 jours suivant sa réception.

  • La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation incorrecte ou inappropriée du produit.

8. Responsabilité

  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice indirect (tel que les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte de données ou le préjudice immatériel).

  • Notre responsabilité est toujours limitée à la valeur des produits livrés.

9. Procédure de traitement des réclamations

  • Les réclamations doivent nous être signalées par écrit dès que possible et au plus tard dans les 7 jours suivant leur constatation.

  • Nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation à l'amiable.

  • Si aucun règlement à l'amiable n'est possible, le consommateur peut s'adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne: http://ec.europa.eu/odr.

10. Confidentialité et RGPD

  • Nous respectons la législation en matière de protection de la vie privée et traitons les données à caractère personnel uniquement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

  • Les données des clients sont utilisées exclusivement pour l'exécution du contrat et la gestion de la relation client.

  • Les clients ont le droit de consulter, de rectifier ou de faire supprimer leurs données en nous contactant à l'adresse [adresse e-mail].

  • Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité séparée.

11. Droit applicable et juridiction compétente

  • Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit belge.

  • En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement où notre entreprise a son siège sont compétents, sauf disposition contraire de droit impératif.