Retours et

politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les produits.

Remboursement

Dès réception du colis retourné ou de la preuve d'expédition, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, hors frais de port initiaux. Ce remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

• Il ne doit pas présenter de traces d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit.

• Joignez toujours votre numéro de commande ou une copie de la facture à votre retour.

Exceptions (pas de droit de rétractation)

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les aliments pour animaux dont l'emballage a été ouvert, endommagé ou dont le sceau a été brisé (pour des raisons de santé, de sécurité et d'hygiène). Seuls les emballages non ouverts et intacts peuvent être retournés.

• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

• Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la durée de conservation est limitée.

• Produits d'hygiène dont le sceau a été brisé.

• Contenu numérique (téléchargements, codes, logiciels) dès que la livraison a commencé avec votre consentement explicite.

Comment effectuer un retour ?

1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via votre adresse e-mail.

2. Emballez soigneusement les produits (si possible dans leur emballage d'origine).

3. Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
   Jungle Beast, verb. 130, 2430 Laakdal, Belgique.

4. Après réception et vérification, nous traiterons le remboursement dans un délai de 14 jours.